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                                                                花1.8萬游美國,最後上吐下瀉倒在醫院,這些中國遊客發生了什麼?

                                                                本文由:王嘉佑 编辑 2019年07月22日 3:12 金融信息71034 ℃

                                                                【永胜县4.9级地震】

                                                                在銷售渠道方面∵┊,優耐德旅遊除了通過眾信旅遊﹡,亦會通過旅行社代理商如攜程、途牛等同業客戶銷售產品給終端消費者△π。記者注意到↑┊∟,在本次出現問題的旅行團中〇↑,遊客的來源不一∵♀,多人出示給記者的旅行合同中均有「同意出境社委託優耐德公司履行合同」的字樣♀△π。

                                                                不僅如此⊙,旅行團中還出現了一名「陌生女子」∟▽,其始終在領隊的安排下跟團出行∟。值得注意的是⊙,提供本次旅行產品的「優耐德旅遊」(United Travel)為眾信旅遊經營出境游批發業務的重要子品牌?⌒?,由眾信旅遊2018年推出▽□,優耐德(北京)國際旅行社有限公司(以下簡稱優耐德公司)經營♀∵。在眾信旅遊的出境游業務上⊿∴↑,「優耐德旅遊」和「全景旅遊」形成了雙品牌運營的模式〇♂。

                                                                但在午飯後的幾小時后⊿∵,團里的孩子們開始陸續出現嘔吐現象□⊙⊙。一位遊客說道┊♂,「到達『懷特船長海鮮市場』后☆△♀,孩子們開始無心遊覽〇,準備在旁邊的餐館休息π,而剛剛在餐館中就坐后⊿,一個孩子就開始嘔吐♀,之後便陸續有其他孩子出現嘔吐現象∟△┊。」領隊當時給出的解釋是「可能是天熱、中暑」〇↑。

                                                                記者查詢發現□﹡,「皇朝飯店」在當地的中餐館中小有名氣♀π,有遊客還稱之為「網紅餐廳」⊙⊙〇,不少中國旅行團都會選擇該餐廳安排團餐☆。

                                                                在行程第9天▽□□,即美東時間7月14日⊿⌒,團隊來到華盛頓特區↑♂,中午在賓夕法尼亞大道215號的皇朝飯店用餐△┊☆。按照旅遊合同∴〇﹡,這一餐為旅行社所安排提供的團餐□。一位遊客說道⊿┊,午餐為中餐形式⌒﹡π,一共3桌∵。

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                                                                記者查閱中國政府網公布的信息了解到♂,食物中毒事故主要有以下標準:「由於大家原定於在當地時間7月15日下午返程回國↑┊,我們還沒恢復就草草出院⊿,被領隊送至機場┊△⊙。」這位遊客補充道?△。

                                                                根據記者從遊客處求證的診斷結果☆,此次就診的大部分遊客都屬食物中毒(Food Poisoning)?。

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                                                                據遊客們微信群中的反饋⌒,在團隊于當天傍晚抵達酒店準備住宿時┊⌒□,陸續有成年人出現嘔吐情況↑π◇。在幾位遊客的要求下☆,領隊帶領十余位團隊成員前往了霍華德大學醫院急診科就診◇﹡。就診成員在醫生安排下服用了消炎和防嘔吐藥物π∵◇,部分還進行了輸液和抽血化驗∵。

                                                                北京市中聞律師事務所合伙人閆創對記者表示♂﹡♂,對於參團遊客來說☆┊♀,本次事件的主要責任方顯然在於旅行社一方▽?,是其提供的產品對遊客帶來了人身傷害⌒♀。診斷報告雖來自美國∴,但如若是權威醫院所出具□,在國內經過認證程序即同樣有效⊿♂∟。旅行社方面不應迴避「食物中毒」的事實⌒,以「突發腸胃炎」來表述顯然有推卸責任之嫌∴♀┊。

                                                                但面對診斷書上的「食物中毒」♂∵,反饋函依然表述為「遊客突發腸胃疾病」▽∵⌒。不過◇?,公司答應為其承擔境外發生醫藥費958美元/人↑⌒,針對生病客人綜合賠償3000元/人◇↑,並與皇朝餐廳(反饋函表述為「皇朝餐廳」◇☆⌒,但遊客出示的照片明確為「皇朝飯店」)永久停止合作⊙。

                                                                多位遊客對記者出示的霍華德大學醫院急診科的診斷材料顯示◇▽π,最終診斷結果均為「食物中毒」(Food Poisoning)▽⊙◇。而回憶起這次突發的遭遇◇∵,大家仍然心有餘悸⊿∟♂,幾位遊客向記者詳細講述了事件的發生過程?π。

                                                                其他多位遊客也表達了同樣的態度〇♂。7月21日∟♂,記者致電優耐德公司一位銷售人員∟♀,對方表示公司正在處理此事□,已經發出了一份初步的處理結果◇,正在徵詢遊客們的意見◇〇∵。而針對為何表述為「突發腸胃炎」而非「食物中毒」?﹡,其表示不能給予回應▽♂。對此π☆◇,記者同樣聯繫了眾信旅遊的董秘辦﹡┊⊙,但電話始終未接通?┊♂。

                                                                這些遊客所參与的旅行線路全稱為「07月06日CA『不一樣的美東』深度紐約州名城大瀑布9晚11日」◇。行程始於北京時間7月6日↑∵↑,結束于北京時間7月16日?☆。

                                                                「醫院診斷書明明白白寫着食物中毒?⊿,到他那就變成了突發的腸胃炎⌒。旅行社太不誠懇了△▽,我們絕對不滿意這一結果〇。」一位遊客這樣說道?,「我一看到『突發腸胃炎』這幾個字就不想往下繼續看了♂。」

                                                                但如此有影響力的出境游品牌⊙∟♀,卻在本次事件的善後過程引發了遊客們的強烈不滿▽。根據一份來自優耐德的《關於7月6日美東深度紐約州名城大瀑布9晚11日的反饋函》(以下簡稱反饋函)△♂,優耐德方面對本次行程中的問題作出了總結並給出了初步的賠償說明♂。

                                                                當地時間7月15日一早〇◇,在美國華盛頓一家醫院的急診室中⊿,十余名中國遊客抱着嘔吐袋⊙♂,其中年齡大的已過六旬☆∴□,年紀小的剛不到8歲∴﹡。經當地醫院診斷♀,病因指向食物中毒∴。

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                                                                ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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